POLÍTICA DE ENVÍOS, CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

En Cosas de María por motivos de higiene y de garantizar que no haya sido usado, no aceptamos cambios ni devoluciones en bisutería. 

En el caso de que un producto llegase defectuoso o en mal estado, por favor, contacta con nosotros en un plazo máximo de 24 horas desde la recepción del paquete y te enviaremos uno nuevo (asumiendo nosotros los costes de envío) lo más pronto posible.

Para cualquier consulta, puedes contactar con nosotros vía email a cosasmpr@gmail.com

 

ENVÍOS:

 

  • No realizamos envíos fuera de España, Islas Baleares, Islas Canarias o Ceuta y Melilla. 

 

  • Los gastos de envíos suponen un coste de 4€ adicionales al producto. El plazo de entregas peninsulares es de 1-2 días laborables aproximadamente. ​

Podrá realizar el seguimiento de su pedido en todo momento, a través de un código que recibirá a través del correo electrónico que nos haya facilitado.

CAMBIOS:

Para solicitar la tramitación de un cambio, escríbenos un email a cosasmpr@gmail.com indicando tu número de pedido o nombre completo y adjuntando una foto del producto que quieres cambiar. Nuestro equipo de atención al cliente valorará tu caso y te responderá con la mayor brevedad posible. El cambio se realizará siempre que haya stock disponible.

Es responsabilidad directa del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en Cosas de María.

  • Los productos a cambiar de tu pedido deben estar dentro del plazo para realizar cambios y devoluciones. Dicho plazo es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

  • Los productos a cambiar de tu pedido deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.

  • El coste para cambios realizados en la península: 4€.

 

Si el motivo del cambio es debido a un fallo en el producto, Cosas de María se hará cargo del coste de los gastos de envío del cambio.

DEVOLUCIONES:

Para solicitar la tramitación de una devolución, escríbenos un email a cosasmpr@gmail.com indicando tu número de pedido o nombre completo y adjuntando una foto del producto que quieres devolver. Nuestro equipo de atención al cliente valorará tu caso y te responderá con la mayor brevedad posible.

Es responsabilidad directa del cliente proporcionar el embalaje adecuado durante el transporte de la devolución y que esta llegue en perfectas condiciones. El cliente es responsable del estado del producto hasta que es recibido en Cosas de María.

Para poder realizar una devolución, se deben de cumplir los siguientes aspectos:

 

  • Los productos a devolver de tu pedido deben estar dentro del plazo para realizar cambios y devoluciones. Dicho plazo es de 15 días naturales a partir de la fecha de entrega del pedido.

  • Los productos a devolver de tu pedido deben estar en perfecto estado y no deben haber sido utilizados.

  • En caso de devolver el pedido se realizará un vale con el importe de la compra para poder ser utilizado en un periodo de 6 meses. 

  •  El coste para las devoluciones en la península: 4€.

 

Si el motivo del cambio es debido a un fallo en el producto, Cosas de María se hará cargo del coste de los gastos de envío de la devolución.